Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kg8

Những điều khoản dưới đây áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch trên kg8. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung này — hãy đọc kỹ trước khi…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng theo quy định địa phương
kg8 Quy định sử dụng dịch vụ kg8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kg8 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận — live chat thường nhanh nhất cho vấn đề tài khoản cấp bách.

Live Chat Truy cập trang chủ kg8, nhấn biểu tượng chat góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được giải quyết bằng văn bản. Phù hợp cho khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ trên điện thoại Mở kg8 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ để tạo yêu cầu. Thao tác nhanh, không cần cài thêm ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kg8 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là những cam kết cụ thể về dữ liệu, cookie, xác minh và quyền yêu cầu thay đổi thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

kg8 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không thực hiện thao tác, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi bộ phận xác minh hoàn tất kiểm tra.

Giải đáp về điều khoản kg8

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch trên kg8.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản trên kg8 tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản kg8 đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Có. kg8 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Bộ phận xác minh sẽ kiểm tra danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua live chat trên kg8 để biết lý do cụ thể. Nếu đình chỉ liên quan đến xác minh ví điện tử, chuẩn bị ảnh xác minh danh tính để bộ phận hỗ trợ xem xét khôi phục.

Gửi chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, phương thức thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay — qua email hỗ trợ. Bộ phận xử lý sẽ xác minh với nhật ký giao dịch và phản hồi bằng văn bản.